大切にしていること[横浜市、神奈川県]

私達の仕事は、まず話を聴くことからはじまります。
依頼者の方には、自由に自分の言葉で話して頂きたいです。
私達は依頼者に気持ちに寄り添い、
抱えている課題について、整理します。

電話やメールは簡単で便利ですが、
最も豊かなコミュニケーション手段は、直接お会いすることです。
雑談や世間話からわかることもありますし、
言葉以外にも、表情や仕草で伝わることもあります。

人はそれぞれあたりまえに思うことが異なります。
依頼者と私達は、生まれ、育った場所や時代・環境などが異なります。
念のための確認をすることで、食い違いや齟齬を減らすことができます。

できるだけシンプルな構成にし、
読み手にとって読みやすい丁寧な書類になるように心がけます。
依頼者が読みやすいようにするのはもちろんのこと、
提出先である法務局などに読みやすく、わかりやすくすることが
余計な間違いの防止やスピーディーな審査へとつながると考えます。

レスポンスの速さは、相談しやすさ、
質問しやすさにつながります。
専門的な質問にはしっかりとお調べして回答するため、
時間を要することがありますが、
簡単な質問や進捗に関する質問などはできるかぎり
スピーディーに対応します。